Hành trình 26 năm phát triển của ngân hàng Bản Việt

Là một ngân hàng có quy mô vừa và nhỏ, Ngân hàng TMCP Bản Việt đã có 26 năm xây dựng niềm tin với khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng và các đối tượng hữu quan. Từ năm 2011, ngân hàng đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ với việc đổi tên từ Ngân hàng Gia Định thành Ngân hàng Bản Việt cùng hàng loạt các dự án trọng điểm được đưa vào để tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường như dự án Core Banking, Internet Banking, Mobile Banking...

Bước sang giai đoạn 2016-2020, nhà băng tiếp tục hành trình "tự làm mới mình", với tầm nhìn trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng, hiện đại, hướng đến khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngay từ khi xây dựng chiến lược, Bản Việt xác định hướng đi của mình là chú trọng xây dựng nền tảng vững chắc từ nội tại bên trong, phát triển và nâng cao giá trị nguồn nhân lực, đầu tư công nghệ để tạo ra những trải nghiệm thiết thực, an toàn và mang ngân hàng đến gần khách hàng hơn.

Bên cạnh không gian giao dịch hiện đại, sang trọng, Bản Việt hướng đến cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện, hướng đến khách hàng.

Với hướng đi đó, từng bước một Bản Việt đã tạo dựng những giá trị riêng, không chỉ củng cố mà còn gia tăng niềm tin, sự gửi gắm của khách hàng, nhân viên, cổ đông và cộng đồng. Hiện tại, ngân hàng đã có tổng số nhân viên hơn 1.700 người, mạng lưới có mặt tại 22 tỉnh, thành cả nước.

Bản Việt là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai tiện ích Video Call - tư vấn trực tiếp trên ứng dụng Mobile Banking và dịch vụ tin nhắn SMS thông báo biến động số dư tiền gửi, tiết kiệm. Bên cạnh đó, hàng loạt các dự án xây dựng năng lực cạnh tranh được ký kết với các đối tác, tập đoàn hàng đầu như FPT, KPMG, CMC... Để mang đến lợi ích thiết thực cho khách hàng.

Theo đại diện ngân hàng, động lực của những thành công hôm nay là sự gắn kết của mỗi con người đến với Bản Việt. Là một ngân hàng có những bước đi đầu tiên khá khó khăn, nhưng sự gắn kết, đồng lòng của một tập thể từ ban lãnh đạo, ban điều hành đến từng cá nhân trong mỗi đơn vị tạo nên một sức mạnh để vượt qua những thử thách đó.

Hơn nữa, điều mà ngân hàng luôn trân trọng đó chính là sự gắn bó và lòng tin của khách hàng 26 năm qua. Trong đó, có những khách hàng đã đồng hành từ những ngày đầu thành lập, có khách hàng đã cùng ngân hàng trải qua giai đoạn chuyển đổi và cũng có không ít những khách hàng quay trở lại với ngân hàng.

"Điều quan trọng không phải khách hàng đến với ngân hàng, mà quan trọng là xây dựng sự gắn kết với khách hàng bằng chính sự quan sát, tâm lý và tận tâm của từng thành viên ngân hàng", vị đại diện nhấn mạnh.

Bản Việt đang đẩy mạnh chiến lược phát triển hệ thống các điểm giao dịch, tiếp cận với đa dạng khách hàng.

Những thay đổi trong chính sách kinh tế, thu nhập bình quân đầu người, hay sự phát triển không ngừng về công nghệ kéo theo những nhu cầu ngày càng cao và tinh tế của người tiêu dùng. Đây cũng chính là thời cơ và cơ hội cho những ngân hàng nhanh nhạy trong việc nắm bắt đúng tâm lý khách hàng.

Hai năm cuối trong giai đoạn 5 năm của chiến lược kinh doanh 2016-2020, Bản Việt đưa ra thông điệp "Chúng tôi bắt đầu từ bạn" như một định hướng xuyên suốt trong các hoạt động của ngân hàng, từ kinh doanh, vận hành, nhân sự, đến quản lý rủi ro, công nghệ thông tin... Các chương trình hành động của ngân hàng đưa ra không chỉ đáp ứng nhu cầu tài chính tức thời của khách hàng mà còn mang đến những giá trị cuộc sống thực sự cho họ.

Đại diện ngân hàng chia sẻ, hành trình "Chúng tôi bắt đầu từ bạn" không hẳn là một hành trình mới, mà hành trình đó đã được xây dựng, chuẩn bị và đã bước đi những bước đầu tiên, để sẵn sàng chinh phục những mục tiêu cao hơn. Sự gắn kết của khách hàng, cổ đông, cộng đồng với Bản Việt là động lực, sức mạnh để hành trình đó ngày càng tiến xa hơn trong tương lai.